Durante agosto y septiembre, Lufthansa ofrece programas familiares que incluyen beneficios especiales. Si compras un boleto dentro de los dos meses previos a la salida, puedes pagar menos del precio completo. Para obtener más información o confirmar tarifas, llama directamente a Lufthansa México al +52 55 9990 7788 y al +52 55 9602 39. Podrás hablar directamente con el servicio al cliente en México para resolver tus dudas.
El servicio de atención telefónica de Lufthansa en México está disponible de lunes a viernes, entre las 9:00 a.m. y las 6:00 p.m. Ten en cuenta que a veces la llamada puede tardar hasta 15 minutos en ser atendida. Si no logras comunicarte, puedes usar otros medios de contacto que mencionamos más abajo.
Sí, si prefieres no llamar, puedes enviar tus preguntas o documentos directamente por email a:
reservas.mexico@lufthansa.com
Explica tu situación con detalle, adjunta tus documentos de viaje y asegúrate de incluir la información del pasajero para facilitar el proceso.
Si buscas vuelos económicos o prefieres atención en persona, puedes visitar la oficina de Lufthansa en la Ciudad de México, ubicada en:
Paseo de las Palmas 239, Colonia Lomas de Chapultepec, C.P. 11000, Ciudad de México
Antes de ir, es recomendable llamar al +52 55 9990 7788 o al +52 55 9602 39 para confirmar horarios de atención.
Los vuelos de Lufthansa llegan y salen desde la Terminal 1 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México. Siempre verifica tu número de vuelo y terminal antes del viaje, ya que pueden cambiar debido a condiciones climáticas o ajustes operativos.
Si necesitas atención rápida, puedes usar el chat en vivo desde la página oficial. Sigue estos pasos:
Ingresa al sitio web oficial de Lufthansa.
Selecciona la opción "Contacto".
Elige el país "México".
Busca el botón de chat en la sección de atención al cliente.
Escribe tus preguntas directamente y un agente te responderá.
¡Claro! Lufthansa publica promociones y noticias a través de sus redes sociales. Puedes seguirlos en:
Facebook: Lufthansa
X (antes Twitter): @lufthansa
Instagram: @lufthansa
También puedes enviar mensajes por estas plataformas si necesitas orientación rápida.
Lufthansa, aerolínea insignia de Alemania, ofrece vuelos nacionales e internacionales y varios servicios: atención al cliente, entretenimiento a bordo, políticas especiales para menores y mascotas, entre otros. Si planeas volar desde México, aquí están las formas de contacto disponibles:
Llama a Lufthansa México si tienes dudas sobre reservas, cambios, reembolsos o asistencia especial. La mayoría de los viajeros elige este método porque brinda atención personalizada. Los números oficiales son:
👉 +52 55 9990 7788
👉 +52 55 9602 39
Al llamar, escucharás un menú (IVR). Aquí un ejemplo de opciones comunes:
Para hacer check-in: presiona 2
Para reembolsos o reclamaciones: presiona 3
Para asistencia adicional: presiona 4
Para hablar con un agente: presiona #
Llama en horarios recomendados (por la mañana) para evitar esperas largas.
El correo electrónico te permite explicar tu situación con detalle y adjuntar documentos si es necesario. Además, puedes usar la respuesta como respaldo en caso de reclamaciones. El correo oficial es:
👉 reservas.mexico@lufthansa.com
Envía tu consulta al menos una semana antes de tu viaje para recibir respuesta a tiempo.
Si prefieres la atención presencial, acude a la oficina central en Ciudad de México:
📍 Paseo de las Palmas 239, Colonia Lomas de Chapultepec, C.P. 11000
Recibirás asistencia directa del equipo de Lufthansa para resolver temas de tarifas, cambios o documentación. Llama antes de ir al +52 55 9990 7788 o al +52 55 9602 39 para verificar disponibilidad.
También puedes acudir al mostrador de Lufthansa en el Aeropuerto de Ciudad de México:
📍 Terminal 1, Mezanine #85
Aquí podrás consultar dudas sobre equipaje, check-in, retrasos o reprogramaciones.
Lufthansa México te ofrece múltiples canales de contacto: teléfono, email, oficina, redes sociales, y chat en vivo. Para resolver cualquier situación relacionada con tus vuelos, no dudes en llamar a los números:
📞 +52 55 9990 7788
📞 +52 55 9602 39
Son la forma más rápida de recibir ayuda profesional y segura. Si lo prefieres, escribe a reservas.mexico@lufthansa.com o visita su oficina física.